العلاقات العامة في البنوك 2

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع أجهزة العلاقات العامة في البنوك

التجارية السعودية ، واتجاه موظفي العلاقات العامة ، والقيادات الإدارية

نحوها ولتحقيق هذا الهدف درس الباحث الجوانب التنظيمية والإدارية لجهاز

العلاقات العامة في البنوك التجارية السعودية والأنشطة التي يمارسها

الجهاز، ووسائل الاتصال التي يستخدمها للاتصال بجماهير البنك المختلفة

والأهداف التى يسعى لتحقيقها .

كما تناولت الدراسة مدى استعانة أجهزة العلاقات العامة بالبحوث والدراسات

والتخطيط والتقويم في أنشطتها ، إضافة الى الأنشطة التى يمارسها مدراء

وموظفو العلاقات العامة ، واتجاه القيادات الإدارية ومدراء وموظفى

العلاقات العامة في البنوك التجارية السعودية نحو العلاقات العامة .

واستعرض الباحث أبرز الدراسات السابقة التى أجريت على أجهزة العلاقات

العامة وركز على الدراسات التى أجريت في المملكة والأقرب إلى هذه

الدراسة .

كما تطرقت الدراسة إلى تعريف العلاقات العامة ، ونشأة وتطور البنوك

التجارية في المملكة العربية السعودية، وأهمية العلاقات العامة فى القطاع

المصرفي.

واستخدم الباحث لإنجاز هذه الدراسة المنهج المسحي، ولجمع البيانات

اللازمة للإجابة على تساؤلات الدراسة ،قام بتصميم ثلاث استبانات : الأولى

موجهة إلى مدراء العلاقات العامة ،والثانية موجهة إلى موظفي العلاقات

العامة ، والثالثة موجهة إلى القيادات الإدارية وتم اختبار صدق الاستبانة

من خلال عرضها على عدد من المحكمين بقسم الإعلام بجامعة الملك سعود،

وتم اختبار ثبات الاستبانة من خلال تطبيقها على عينة من مجتمع الدراسة .

. spss وتمت معالجة البيانات بواسطة البرنامج الإحصائى

٣

وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج ، أهمها :-

١- لدى ( ٩٠ %) من البنوك التجارية السعودية أجهزة مستقلة لممارسة نشاط

العلاقات العامة.

٢- تطلق ( ٤٠ %) من البنوك التجارية السعودية على جهاز العلاقات العامة

التسمية الوظيفية الصحيحة " العلاقات العامة " .

٣- تضع ( ٥٠ %) من البنوك التجارية السعودية العلاقات العامة بمستوى

" إدارة " .

٤- ترتبط ( ٦٠ %) من أجهزة العلاقات العامة في البنوك التجارية السعودية

بالمدير العام

( العضو المنتدب ).

٥- أكد ( ٤٠ %) من مجتمع الدراسة من مدراء العلاقات العامة أن أنشطة

ووظائف العلاقات العامة تمارس من خلال إدارات أو أقسام أخرى.

٦- أظهرت نتائج الدراسة أن أبرز الأنشطة التي تمارسها إدارة العلاقات

العامة فى البنوك التجارية السعودية تتركز في: ( القيام بالنشاط الإعلامي

للبنك ، والرد على ما ينشرفى وسائل الإعلام المختلفة ، والنشر الصحفى ،

وتنفيذ الملف الصحفي) ، فيما جاءت أقل الأنشطة ممارسة ( القيام بأعمال

التسهيلات ، وإجراء البحوث والدراسات، واتخاذ قرارات السياسة المتبعة

فى الاتصالات خارج البنك) .

٧- أوضحت نتائج الدراسة أن وسائل الاتصال الأكثر استخدامًا عند الاتصال

بالجمهور العام للبنك ( الصحف السعودية ، والبريد العادى ، وإذاعة

والدوريات والنشرات ، والإنترنت ) ، فيما جاءت وسائل ،mbc-fm

الاتصال ( الاتصال الشخصى ، والبريد العادي ، والبريد الإلكتروني ،

والهاتف ، والمقابلات الشخصية) كأهم الوسائل التي تستخدم عند

الاتصال بالجمهور الداخلى للبنك. وجاء ( الاتصال الشخصي ، والهاتف

والصحف السعودية) كأهم وسائل الاتصال عند الاتصال بجمهور كبار

العملاء في البنك .

٨- بينت الدراسة أن أبرز الأهداف التى تسعى أجهزة العلاقات العامة في

البنوك التجارية السعودية لتحقيقها تتمثل في( التعريف بأهداف البنك وأوجه

نشاطه ، ودعم الصلة بأجهزة الإعلام، وكسب ثقة وتعاون الجمهور

الخارجي، والرد على الشائعات الضارة بالبنك، ونشر الوعى بأهمية

ومستوى الخدمات التى يقدمها البنك)

٩- أبرزت الدراسة أن ( ٧٠ %) من أجهزة العلاقات العامة في البنوك

التجارية السعودية تستخدم البحوث والدراسات في نشاطها وتقوم بتقويم

أنشطتها ، فيما تستخدم ( ٩٠ %) منها التخطيط في أنشطتها.

١٠ - تتركز أبرز الانشطة التى يمارسها مدراء العلاقات العامة في البنوك

التجارية السعودية في ( القيام بكتابة مواد العلاقات العامة وتحرير

معلومات عن قضايا مهمة بالنسبة للبنك ،وإجراء الاتصال بوسائل الإعلام

، وإطلاع الإدارة العليا على ردود فعل الجماهير تجاه البنك وخطواتها

وتصرفاتها ، والقيام بشكل دائم بإطلاع العاملين على مايكتب عن البنك

فى وسائل الاعلام وعن القضايا المهمة ) ، فيما جاءت الأنشطة (القيام

بكتابة مواد العلاقات العامة وتحرير معلومات عن قضايا مهمة بالنسبة

للبنك ، تمثيل البنك في المناسبات والاجتماعات المختلفة ، القيام بتنظيم

المعارض التى يقيمها أو يشارك فيها البنك ،

 القيام بترتيب وإعداد

الفعاليات والمناسبات التى يقيمها البنك )

 كأبرز الأنشطة التى يمارسها

موظفو العلاقات العامة .

١١ - دلت النتائج بشكل عام على أن هناك اتجاهًا عامًا إيجابيًا نحو العلاقات

العامة من القيادات الإدارية ومدراء وموظفي العلاقات العامة في البنوك

التجارية السعودية ، وبينت النتائج أن هذا الاتجاه أعلى لدى مدراء

العلاقات العامة عنه لدى موظفي العلاقات العامة ، واتجاه موظفي

العلاقات العامة أعلى من اتجاه القيادات الإدارية .

الوظيفة الأتصالية للعلاقات العامة فى الجهاز المصرفى دراسة تطبيقية مقارنة على عينة من البنوك فى مصر"رسالة ماجستير. (القاهرة: قسم العلاقات العامة والإعلان كلية الإعلام جامعة القاهرة، 1994) 325 صفحة.

تتكون هذة الرسالة من أربعة فصول هى:

  الأطار المنهجى للدراسة، العلاقات العامة فى الجهاز المصرفى المصرى، الوظيفة الأتصالية للعلاقات العامة فى الجهاز المصرفى، الدراسة الميدانية

أجرى الباحث دراسة ميدانية على عينة من البنوك فى مصر واستخدم الباحث أسلوب العينة العشوائية الطبقية وتم اختيار البنوك محل الدراسة من مجموعة القطاعات التالية:

1.     بنوك القطاع العام التجارية

2.     البنوك التجارية المنشأة وفقا لقانون الأستثمار

3.     فروع البنوك الأجنبية

4.     وتم اختيار عينة المبحوثين من ثلاث فئات:

5.     مديرو العلاقات العامة

6.     العاملون

7.     جماهير العملاء

وقام بأستخدام أسلوب الحصر الشامل للفئة الأولى نظرا لقلة عددهم واستخدم أسلوب العينة العشوائية فى كلا من الفئتين (العاملون، جماهير العملاء)

أهم نتائج الدراسة:

1.  أظهرت الدراسة الميدانية أن 67% من البنوك محل الدراسة ترتفع بالمستوى الأدارى لأجهزة العلاقات العامة إلى مستوى أدارة عامة.

2.     العمالة القائمة على أجهزة العلاقات العامة بالبنوك غير كافية.

3.     أن 50% من البنوك محل الدراسة لا تلجأ إلى طلب مستشارى العلاقات العامة.

4.     تتأثر البنوك بمتغيرات البيئة التنظيمية المصرية خاصة أنها تعمل طبقا للعديد من العناصر والعوامل المؤثرة فى نشاطها الخدمى.

5.  تنحصر أهم وظائف العلاقات العامة فى أعمال الأتصالات التى تستهدف تحسين الصورة الذهنية بالبنك وأعداد الحملات الإعلامية وتنفيذ المطبوعات وعقد الندوات والمؤتمرات.

حسن أحمد الحسن."العلاقات العامة فى المؤسسات الصناعية فى السودان دراسة ميدانية لعينة من هذة المؤسسات"رسالة ماجستير. (القاهرة: قسم العلاقات العامة والإعلان كلية الإعلام جامعة القاهرة، 1979) 274 صفحة.

تتكون هذة الرسالة من ثمانية فصول هى:

   الجوانب التنظيمية للعلاقات العامة، القوى العاملة بأجهزة العلاقات العامة، أهداف العلاقات العامة ووظائفها،  تخطيط نشاط العلاقات العامة، طرق ووسائل الأتصال التى تستخدمها العلاقات العامة، بحوث العلاقات العامة، تقويم نشاط العلاقات العامة، خلاصة البحث وبعض الأقتراحات

أجرى الباحث دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الصناعية فى السودان والتى تشمل: القطاع الخاص، القطاع الحكومى، القطاع المشترك وذلك لمعرفة دور العلاقات العامة بها.

أهم نتائج الدراسة:

1.     أصدار السودان أول قانون لإنشاء أجهزة العلاقات العامة داخل الوزرات والمصالح المختلفة بها.

2.     تفضيل معظم المنشأت اطلاق مصطلح العلاقات العامة مع إاضافة اسم أخر على أجهزة العلاقات العامة حيث بلغت نسبة ذلك 58%.

3.     أرتفاع معدل الزيادة فى عدد العاملين بأجهزة العلاقات العامة فى القطاعات الثلاثة إلى الضعف أو أكثر.

4.  كما ثبت من الدراسة أن الجهات التى تقوم بوضع خطط لنشاطها تعتمد على خطط وقتية قصيرة الأجل مرتبطة فى أغلب الأحوال بالميزانيات التقديرية للعام المالى.

5.  لا تستخدم أجهزة العلاقات العامة الراديو والتليفزيون كوسيلة اتصال لعرض خططها وبرامجها إلا نادرا بل تكاد ينحصر هذا الأستخدام فى مجال الإعلان التجارى فقط.

6.  لا تهتم أغلب أجهزة العلاقات العامة فى المنشأت بدراسة اتجاهات الرأى العام سواء كان ذلك على المستوى الداخلى او الخارجى إلا فى القليل النادر.

7.     تنصرف معظم أجهزة العلاقات العامة عن القيام بتقويم نشاطها.

حسن محمد أدريس عبد الحفيظ. "دور العلاقات العامة فى تحقيق أهداف الثقافة العمالية دراسة تطبيقية على مؤسسة الثقافة العمالية السودانية ومراكزها بمديرية الخرطوم فى الفترة من 1971 الى 1976""رسالة ماجستير. (القاهرة: قسم العلاقات العامة والأعلان كلية الأعلام جامعة القاهرة، 1979) 595 صفحة

تتكون الرسالة من 10 فصول:-

   مشكلة البحث ومنهجه، الثقافة العمالية، دراسة نقدية لمؤسسة الثقافة العمالية، الجوانب التنظيمية للعلاقات العامة بالمؤسسة، القوى العاملة بجهاز العلاقات العامة بالمؤسسة، أهداف العلاقات العامة ووظائفها ونشاطاتها، تخطيط نشاط العلاقات العامة، طرق الأتصال ووسائله فى العلاقات العامة، تقويم نشاط العلاقات العامة.

دراسة حول واقع العلاقات العامة في المؤسسات الإعلامية

دراسة حول واقع العلاقات العامة في المؤسسات الإعلامية

إن العلاقات العامة عملية إتصالية تعتمد عليها مؤسسة في بناء علاقها الإجتمناعية و الإقتصادية و السياسية و خاصة مع التطورات التكنولوجية الواسعة التي عرفتها في القرن الحادي و العشرون العلاقات العامة هي عبارة عن جهود شخصية مقابل إثراء مؤسسة بمعلومات و جذب الجمهور و حيث يمارسها أشخاص متخصصين بالمجال في مختلف المنظمات .

إن موضوع واقع العلاقات العامة في المؤسسات الإعلامية يدرس حالة العلاقات العامة و فعاليتها داخل هذا النوع من المؤسسات و معاملاتها الخارجية و كيفية ممارسة نشاطها الذي هو موكل لها فهي تعتبر عملية ضرورية في توفير جو ملائم داخل المؤسسة , و إضف إلى ذلك فإنها تساعد على تحسين و تحفيز أداء العاملين داخل المؤسسة لإنجاح ماتهدف إليه المؤسسة و كذلك تسعى إلى تحقيق أهداف المؤسسة بطريقة موضوعية تحافظ على علاقاتها بالأفراد و المجتمع عامة .

للإلمام بأهم جوانب هذا الموضوع فقد جزأنا الموضوع إلى ثلاث فصول حيث يتضمن الفصل الأول ماهية العلاقات العامة و ينقسم إلى ثلاثة مباحث , المبحث الأول مفهوم عام و شامل عن العلاقات العامة أما المبحث الثاني يحتوي على كيفية تخطيط العلاقات العامة و الثالث فقد ضم إدارة الموارد البشرية للمؤسسات .

 و قد جاء الفصل الثاني يتناول العلاقات العامة في المؤسسات الإعلامية و يتكون من مبحثين إثنين : الأول حول مفهوم المؤسسات الإعلامية بصفة عامة و المبحث الثاني يحتوي على دور العلاقات العامة في المؤسسات الإعلامية .

 أما الفصل الثالث فقد ارتأينا فيه بأن نقوم بدراسة تطبيقية عن حالة جهاز العلاقات العامة بالمؤسسات الإعلامية و قد اخترنا إذاعة الجزائرحيث ينتهي البحث بدراسة مكانة العلاقات العامة و نشاطها في الإ\اعة و في الإخير تمت مناقشة النتائج و بعدها الخاتمة ثم التوصيات .

 الأسباب الذاتية :

 الميل و الرغبة في الإطلاع أكثر و التوسع في هذا المفهوم الذي أصبح ضرورة لا غنى عنها في نجاح سير المؤسسة .

 معرفة معنى العلاقات العامة و مكنتها في المؤسسة و لماذا لجأت المؤسسات إليه دون استخدام غيرها من النماذج كالتسويق و الإعلام .

 التعرف إن كان من الضروري وجود قسم علاقات عامة في مؤسسة إعلامية أو أنه بإمكان هذه الأخيرة الإستغناء عنها في تأدية وظائفها .

 معرفة من المستفيذ الأكبر لهذا المجال هل المنظمة أم عمال المنظمة .

 التعرف إن كانت العلاقات العامة مكملة للأداء الوظيفي للمؤسسة أم أنها وظيفة منفردة عن إدارة المؤسسة .

 معرفة إن كانت مهمة العلاقات العامة مزدزجة بين المؤسسة و المجتمع .

 التعرف على هدف العلاقات العامة هل هو رعاية الروابط الإنسانية السليمة أما أن هناك سبب خلفي هوكسب ود تضامن و التفاهم مع المؤسسة .

 التعرف إن كانت هناك تغيرات حديثة بالنسبة للمنظة و المؤسسة .

 الأسباب الموضوعية

و يمكن تلخيص الأسباب الموضوعية وراء تطرقنا لهذا الموضوع في النقاط الأتية :

ندرة الدراسات حول هذا الموضوع .

 تجاهل دور الذي يلعبه هذا النشاط في المؤسسات وز عدم الإهتمام به من قبل الإدارة العليا للمؤسسة .

 تضارب الآراء و اختلافها في دور العلاقات العامة بالمؤسسات .

 إن معظم الدراسات لم تتطرق إلى دراسة العلاقات العامة في المجال الإعلامي .

 أهداف الدراسة :

 كما نهدف من خلال هذه الدراسة إلى إبراز ضرورة هذا النشاط الفعال في المؤسسات و بالأخض المؤسسات الإعلامية التي تسعى جاهدا إلى إرضاء الجمهور .

 نسعى من خلال دراستنا هذه إلى الوقوف على واقع نشاط العلاقات العامة للمؤسسات الإعلامية .

 إثبات إ، فن العلاقات العامة يجعل من المنظمة شخصية مقبولة أمام الجماعة .

 الإشكالية :

إن المؤسسة الإعلامية ذات نظام متعدد المجالات نمت و تطورت داخل المجتمع منذ تكتل المجتمعات وتطورها و هذه المؤسسات تزداد بروزا حتى أصبحت ضمن نظام حياة الفرد كالتعليم و التقليد .

 و في ظل التطور التطور العلمي و التكنولوجي السريع ال>ي عرفه العصر الراهن بدأ الإهتمام بها عن طريق قواعدها و الخدمات التي تقدمها خاصة جهاز العلاقات العامة داخل المؤسسة لأنه الجهاز الرابط بين المؤسسة و الجمهور الداخلي و الخارجي و لتحقيق غايتها بواسطة التعامل معها فقد تبلور في ذاكرتنا إشكالية للموضوع بالتساؤل الآتي :

 كيف تشارك العلاقات العامة في فعالية الإدارة بالمؤسسات عامة و الإعلامية خاصة ؟

و لكي نصل للإجابة عن هذا الإشكال وفك لغزه مررنا بالتساؤلات التالية : ماهية العلاقات العامة ؟

هل العلاقات العامة تؤثر على المؤسسات أم أنها شيء زائد في المؤسسة.

 هل العلاقات العامة إستراتيجية خاصة بالمؤسسات الإعلامية

هل العلاقات العامة طريق لكسب تأييد الجماهير و تعاطفه مع المنظمة أو المؤسسة تابعة لها .

 فرضيات :

 وانطلاقا من بعض الفرضيات حول موضوع بحثنا و التي هي تتمثل في :

العلاقات العامة هي نشاط إداري تقوم به المنظمة أو المؤسسة و تختلف أهميتها باختلاف أنواع المنظمات متغير مستقل

من أدوار العلاقات العامة السعي إلى تكوين صورة ذهنية طبية عن المنظمة و المؤسسة.

 العلاقات العامة بالمؤسسات الإعلامية شأنها شأن العلاقات العامة بمختلف المؤسسات

العلاقات العامة في البنوك 1

العلاقات العامة هي كلمة أخرى للتسويق. كما نمت الاتصالات من كلمة في الفم لتقديم التقارير بسرعة من العلل الشركات والحكومة والمهارات، وتسويق ذلك اكب.

 مع البنوك وغيرها من المنظمات الآن يدركون تماما من سرعة الاتصالات والعلاقات العامة ووسائل الإعلام التي نمر بها مستويات غير مسبوقة من الخدمة الجيدة من هذه المنظمات وذلك بسبب التدريب الجيد ومراقبة الموظفين والتسهيلات.

 سيكون هناك دائما تجارب سيئة، والموظفين وقحا أو لا مبالي، وإدارة متغطرسة، وهلم جرا، ولكن هذا الامر اصبح اكثر وأكثر من ذلك يقتصر على الأعمال التجارية الصغيرة.

 حيث الناس مرة واحدة تقاعد وخبز أو ذهب صيد الأسماك، والآن الناس يتقاعدون في وقت سابق مع عدد لا بأس به من المال، وبعد أن جلس وراء مكتب لبضعة عقود، قرر أن الوقت قد حان لتحقيق حلمهم من كونه رب العمل. لا تفعل الكثير من أبحاثهم، ليس لدي أي فكرة لإدارة الأعمال التجارية، ولكن ليس لديه أدنى فكرة عن العلاقات العامة. هذا هو السبب في هذه النسبة الكبيرة من الشركات الصغيرة تفشل.

 المشكلة مع أكبر المنظمات غير أنه مع الأشخاص الخطأ أو الأشخاص الذين يديرون العرض، سواء بنك أو دائرة حكومية، والمشاكل لا تظهر في عداد الجبهة، إلا أن المراقب من ذوي الخبرة (من السهل لتحليل صحة يمكن إخفاء أي عمل من مواقف الموظفين)، وحتى مشاكل خطيرة من الإدارة العليا حتى وقوع كارثة يحدث.

 عند تحليل إجراءات البنوك، في محاولة لنفكر بها عمل أي مجرد الأخرى. وهم يتقاضون أكثر مما كانت عليه في الماضي، ولكن تقدم خدمات لا يمكن أبدا أن أجدادنا قد يحلم به.

 وبالمناسبة، علاقتي فقط مع البنوك للسماح لهم الحفاظ على قدر ضئيل من المال لي آمن.

لكي تقييم قدراتك في العلاقات العامه

لابد لك ان تجيب على 32 سؤال ؟ وتعطيه درجة من 1 الي 4

1) ابداً , 2) احياناً , 3) غالباً , 4) دائماً

1) هل تراعي دائماً تأثير العلاقات العامه بالأفعال والأحداث ومجريات الأمور ؟

2) هل تشرح للزملاء من خارج إدارة العلاقات العامة التبعات والـتأثيرات المترتبه على خططهم بالنسبة للعلاقات العامة ؟

3) هل تحاول اكتشاف السُبل المناسبة لدعم النشطة التسويقية للمؤسسة وتعزيزها ؟

4) هل تفكر في الوسائل الكفيلة بتحسين مستوى الإتصال الداخلي داخل المؤسسة التى تنتمى لها ؟

5) هل تحاول اكتشاف السُبل التي تساعد على تحسين الإتصال الخارجي ؟

6) هل تضع دائماً اهدافاً محددةً لأتشطة العلاقات العامة ؟

7) هل تختار قنوات الإتصال التي تستخدمها بحذر وعناية ؟

8) هل تقوم بتحديد الرسالة المستهدفة لكل مبادرة من مبادرات العلاقات العامة بوضوح وجلاء ؟

9) هل تسعى لقياس فعالية أنشطة العلاقات العامة وتأثيرها ؟

10) هل تعمل على التأكد من ان يتم اخطار العاملين وابلاغهم بالمعلومات والبيانات وان تقدم لهم بوضوح وصراحة وامانة ؟

11) هل تضع في اعتبارك اثار كا انشطة المؤسسة وتبعات اعمالها على سمعتها واسمها ؟

12) هل تهتم بأدق التفاصيل واصغرها عند تنظيم الأحداث والمناسبات ؟

13) هل تختار مواقع الأحداث واماكن المناسبات بعناية شديده ؟

14) هل تقدم موجزاً مدوناً للحدث أو المناسبة لكل المشاركين يتضمن كل المعلومات والتفاصيل المطلوبة

15) هل تفكر في الجوانب والإعتبارات القانونية والأمنية واعتبارات السلامة لكل حدث أو مناسبة ترغب في تنظيمها ؟

16) هل تخصص الوقت المناسب والكافي للتخطيط والاعداد المرتبطين بتقديم حديث او عروض معينة للجمهور ؟

17) هل تقوم بتقييم ادائك بعد تقديم اي عرض لجمهور مستهدف ؟

18) هل تقوم بالبحث عن الفرص السانحة لإجتذاب التغطية الإعلامية الناءة والإيجابية ؟

19) هل تعمل جاهداً على بناء العلاقات الطيبة والوثيقة مع الإعلام وتحافظ على بقائها وتماسكها ؟

20 ) هل تقوم بمراجعة البيانات والإصدارات الصحفية بهدف ضمان تحقيق وجود الخمسة الإستفهامات بها : من , ماذا , متى , في اي مكان , ولماذا ؟

21) هل تستعد وتتأهب تماماً للمقابلات الإعلامية قبل اجرائها ؟

22) هل تحاول ان تتوقع الأسئلة الماكرة والشائكة من رجال الإعلام ؟

23) هل تدرس الأحداث والمناسبات دراسةً متفحصةً للتعرف على إمكانات التصوير الفوتوغرافي بالنسبة لها ؟

24) هل تسجل كل المكالمات الهاتفية الواردة من رجال الإعلام في سجل متابعة خاص ؟

25) هل تقوم بحساب معدل فعالية الإصدارات وتأثيرات البيانات الصحفية ؟

26) هل تقوم بتقييم التغطية الإعلامية التي تحصل عليها ؟

27) هل تتيح الوقت الكافي والمناسب لإنتاج المواد الدعائية والإعلامية واصدارها ؟

28) هل تقوم بعمل مخطط زمني محكم لإنتاج اية مواد دعائية او اعلامية جديدة واصدارها ؟

29) هل تقوم بإعداد خطة توزيع خاصة بكل مطبوعة دعائية او علامية واصدارها ؟

30) هل تقوم بكتابة النصوص الدعائية والاعلامية بالأسلوب المناسب للجمهور المستهدف ؟

31) هل تقوم بإسناد عملية التصميم المهني المحترف للمواد الدعائية والاعلامية للجهات الخارجية المتخصصة عندما ترا ذلك ضرورياً ؟

32) هل تقوم بمراجعة نسخ العرض والتصميم بعناية فائقة ؟

الآن وبعد أن قمت بالإجابة على جميع الأسئلة اعلاه حسب التوضيح للدرجات اجمع الدرجات وقييم نفسك حسب التالي :

1) اذا كان مجموع درجاتك من 32 الي 63 درجة : عليك بإتخاذ اتجاه اكثر تنظيماً وتدرجاً واصراراً وتبنية لتحسين فعالية انشطتك في العلاقات العامة

2) اذا كانت مجموع درجاتك من 64 الي 95 درجة : تتسم بعض انشتطك في العلاقات العامة بالإيجابية والفعالية مما يعود بالفائدة على سمعة مؤسستك واسمها ولكنك مازلت في حاجة لتطوير بعض المهارات وتنميتها وذلك يتسم توجهك بالمزيد من المنهجية الإستراتجية

3) اذا كانت درجاتك من 96 الي 128 درجة : فأنت ممتاز ومحترف واستراتيجي كما انك تحقق نجاحاً كبيراً في عملك بالعلاقات العامة فحافظ على ذلك واستمر في تقدمك وتميزك